Duplix

Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Éditeur du service

Le service Duplix (site duplix.store et applications mobiles Duplix) est édité et exploité par Ets Doctus Group, entreprise individuelle immatriculée au RCCM de Douala sous le numéro CM-DLA-01-2024-A10-02309, dont le siège est situé à Logbaba, Douala, Cameroun (ci-après « Duplix » ou « nous »). Contact : bricefoka@doctusgroup.co.site · +237 693 495 726.

2. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Duplix, vous acceptez les présentes conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser le service.

3. Services proposés

Duplix fournit des outils numériques de prospection, de gestion de la relation client (CRM), de boutique, de tunnels de vente, de campagnes SMS et e-mail, de formation, d’événements et d’assistance par intelligence artificielle. Certaines fonctionnalités sont gratuites ; d’autres sont payantes : abonnement Premium, crédits Duplix AI, crédits SMS, crédits e-mail et billets d’événements.

4. Compte utilisateur

  • Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre pays.
  • Vous êtes responsable des informations que vous fournissez, de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte.
  • Prévenez-nous sans délai en cas d’utilisation non autorisée de votre compte.

5. Prix et paiement

  • Les prix sont affichés dans l’application avant toute validation, dans la devise indiquée (par exemple XAF, USD ou EUR selon votre pays et le moyen de paiement choisi).
  • Le paiement s’effectue par Mobile Money ou par carte bancaire, sur les pages de paiement sécurisées de nos partenaires de paiement agréés. Duplix ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte bancaire.
  • L’abonnement et les crédits sont activés dès la confirmation du paiement. L’historique de vos paiements est disponible dans l’application.
  • Les éventuels frais facturés par votre banque ou votre opérateur (conversion de devises, frais de transaction) restent à votre charge.

6. Abonnement Premium

  • L’abonnement Premium, mensuel ou annuel, donne accès aux fonctionnalités Premium pendant toute la période payée.
  • Chaque période est payée à l’avance. Il n’y a pas de renouvellement automatique : à l’échéance, vous choisissez de renouveler ou non votre abonnement.
  • Les codes promotionnels s’appliquent selon les conditions affichées au moment du paiement.

7. Crédits Duplix AI, SMS et e-mail

  • Les crédits sont prépayés et consommés au fur et à mesure de vos utilisations (génération IA, envoi de SMS ou d’e-mails).
  • Si une génération ou un envoi échoue pour une raison technique, les crédits réservés sont automatiquement recrédités sur votre solde.
  • Lorsque la fonctionnalité est proposée, vous pouvez transférer des crédits à un autre utilisateur Duplix ; un transfert effectué est définitif.
  • Les crédits ne sont pas convertibles en espèces, sauf dans les cas prévus par la Politique de remboursement.

8. Ventes réalisées par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent proposer leurs propres produits, services ou billets d’événements via Duplix. Le vendeur ou l’organisateur est seul responsable de ses offres, de leur conformité, de leur livraison et du service après-vente. Duplix agit en tant que prestataire technique.

9. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • envoyer des SMS ou des e-mails à des personnes qui n’ont pas accepté d’être contactées, ni envoyer de spam ;
  • vendre ou promouvoir des produits ou services illégaux, contrefaits ou dangereux ;
  • promouvoir des systèmes pyramidaux, des escroqueries ou des promesses de gains trompeuses ;
  • usurper l’identité d’un tiers ou utiliser les données d’autrui sans autorisation ;
  • porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du service.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

10. Intelligence artificielle

Les contenus générés par l’intelligence artificielle sont fournis à titre d’assistance. Vérifiez-les avant toute utilisation commerciale : vous restez responsable de l’usage que vous en faites.

11. Contenus et propriété intellectuelle

Vous restez propriétaire des contenus que vous ajoutez sur Duplix et garantissez disposer des droits nécessaires pour les utiliser. Vous nous autorisez à les héberger et à les afficher dans le seul but de faire fonctionner le service. La marque Duplix, l’application, son design et ses contenus appartiennent à Ets Doctus Group.

12. Disponibilité, suspension et résiliation

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir l’absence d’interruptions (maintenance, incidents techniques). Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil dans l’application (« Supprimer mon compte »). Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas les présentes conditions.

13. Responsabilité

Duplix ne garantit aucun niveau de revenus, de ventes ou de résultats commerciaux : ceux-ci dépendent de vos actions, de vos stratégies et de vos marchés. Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le service concerné au cours des 12 derniers mois.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

15. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer pour refléter les changements du service ou de la réglementation. En cas de modification importante, nous vous en informerons dans l’application. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais et les Actes uniformes OHADA applicables. En cas de différend, contactez-nous d’abord afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Douala seront saisis, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

17. Contact

Pour toute question sur ces conditions : bricefoka@doctusgroup.co.site ou notre page Contact.

Terms & Conditions of Use and Sale

Last updated: 27 September 2026

1. Service provider

The Duplix service (the duplix.store website and the Duplix mobile apps) is published and operated by Ets Doctus Group, a sole proprietorship registered with the RCCM of Douala under number CM-DLA-01-2024-A10-02309, located in Logbaba, Douala, Cameroon (“Duplix”, “we”, “us”). Contact: bricefoka@doctusgroup.co.site · +237 693 495 726.

2. Acceptance

By creating an account or using Duplix, you agree to these terms, as well as our Privacy Policy and our Refund Policy. If you do not agree, you must stop using the service.

3. Services

Duplix provides digital tools for prospecting, customer relationship management (CRM), stores, sales funnels, SMS and email campaigns, training, events and artificial intelligence assistance. Some features are free; others are paid: the Premium subscription, Duplix AI credits, SMS credits, email credits and event tickets.

4. User account

  • You must be at least 18 years old or the age of majority in your country.
  • You are responsible for the information you provide, for keeping your credentials confidential and for all activity performed from your account.
  • Let us know immediately of any unauthorised use of your account.

5. Prices and payment

  • Prices are shown in the app before you confirm, in the stated currency (for example XAF, USD or EUR depending on your country and chosen payment method).
  • Payment is made by Mobile Money or bank card, on the secure payment pages of our licensed payment partners. Duplix never receives or stores your card details.
  • Subscriptions and credits are activated as soon as the payment is confirmed. Your payment history is available in the app.
  • Any fees charged by your bank or mobile operator (currency conversion, transaction fees) remain your responsibility.

6. Premium subscription

  • The monthly or annual Premium subscription gives access to Premium features for the entire paid period.
  • Each period is paid in advance. There is no automatic renewal: when it ends, you choose whether or not to renew.
  • Promo codes apply under the conditions shown at the time of payment.

7. Duplix AI, SMS and email credits

  • Credits are prepaid and used as you go (AI generations, SMS or email sends).
  • If a generation or a send fails for a technical reason, the reserved credits are automatically returned to your balance.
  • Where the feature is offered, you may transfer credits to another Duplix user; a completed transfer is final.
  • Credits cannot be exchanged for cash, except as provided in the Refund Policy.

8. Sales made by users

Users may offer their own products, services or event tickets through Duplix. The seller or organiser is solely responsible for their offers, their compliance, their delivery and their after-sales service. Duplix acts as a technical service provider.

9. Acceptable use

You agree not to:

  • send SMS or emails to people who have not agreed to be contacted, or send spam;
  • sell or promote illegal, counterfeit or dangerous products or services;
  • promote pyramid schemes, scams or misleading earnings claims;
  • impersonate anyone or use other people’s data without permission;
  • compromise the security or proper operation of the service.

Any breach may lead to suspension or closure of the account.

10. Artificial intelligence

Content generated by artificial intelligence is provided as assistance. Review it before any commercial use: you remain responsible for how you use it.

11. Content and intellectual property

You keep ownership of the content you add to Duplix and confirm that you hold the rights needed to use it. You allow us to host and display it solely to operate the service. The Duplix brand, the app, its design and its content belong to Ets Doctus Group.

12. Availability, suspension and termination

We do our best to keep the service available, but cannot guarantee it will be uninterrupted (maintenance, technical incidents). You can delete your account at any time from your profile in the app (“Delete my account”). We may suspend or close any account that does not comply with these terms.

13. Liability

Duplix does not guarantee any level of revenue, sales or business results: these depend on your actions, strategies and markets. To the extent permitted by law, our liability is limited to the amount you paid for the service concerned during the previous 12 months.

14. Personal data

How we process your personal data is described in our Privacy Policy.

15. Changes to these terms

These terms may change to reflect changes in the service or the law. We will notify you in the app of any significant change. Continuing to use the service means you accept the updated terms.

16. Governing law and disputes

These terms are governed by the laws of Cameroon and the applicable OHADA Uniform Acts. In case of a dispute, please contact us first so we can look for an amicable solution. Failing that, the competent courts of Douala shall have jurisdiction, subject to any mandatory consumer protection rules.

17. Contact

For any question about these terms: bricefoka@doctusgroup.co.site or our Contact page.